常见问题

一、无法通讯

1、未安装对应系统的驱动程序(如:使用WIN7系统,却未安装WIN7的驱动)。

2、安装了错误的驱动(如:WIN7系统,安装XP的驱动;或32位系统安装64位驱动)。

3、未按要求正确安装驱动(如:装完软件后,不按要求重启电脑)。

4、多个串口设备冲突。

5、数据线使用错误(如:T5的数据线当成H5B的数据线使用)。

6、客户使用的是XP,且驱动安装正常,但数据线插在USB HUB上或电脑前置USB口不良。

7、USB插在巡更棒那端只是轻插进去,并没插到底。

8、客户进入软件时,有多个COM口可以选择,选择了错误的COM口。

9、这台机器不能用,但换台机器就可以通信,则可能机器USB损坏或没装电池。如果是旧机器则叫客户拿数码相机拍一个清晰的USB接口照片,看是否人为损坏USB。

10、由于软件通信检测慢,有时多检测几遍才检测的到,客户误以为机器坏了。

11、驱动没有装好,在设备管理器显示“unknown device(未知设备)”或者驱动前有黄色“!”号提示驱动安装错误。要先解决驱动错误,正常情况应显示“Prolofoc USB-to-Serial Comm Port(COM3)”,如果前面带黄色感叹号,或则COM口号大于10,都可能通信不上。

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